1。送新、拖旧一步到位：苏宁实现了以旧换新、送新、拖旧同步完成，一次解决问题，节省用户等待更换的时间。
2. 跨品类贸易：除了扩大品类贸易外，苏宁贸易的功能也在不断迭代，跨品类贸易壁垒被打破。从电脑只能换电脑，手机只能换手机，升级到手机可以换电脑，冰箱可以换洗衣机。
3. 更换手机最快的时间是1小时：依托全国上万家专卖店，苏宁可以在网上下新手机订单，最快1小时发货；用户最快1小时就可以到专卖店更换旧手机。
4. 一键估价，差额支付：在苏宁购买新机时，可以同时完成旧机的估价，旧机价格可以直接从新机中扣除。它改变了先估价出售旧机器，然后下订单购买新机器的复杂过程。新老产品的升级版仍然把服务作为企业的突破口和消费的基础。面对亿万市场，苏宁拥有一套成熟的服务体系。据侯恩龙介绍，苏宁整合了700多家本地化合作伙伴和7270名注册工程师，覆盖2942个区县，每天最多运营5万件。
