据气象部门介绍，本次降雪主要集中在黑龙江省中东部大部地区，为保障行车安全畅通，哈尔滨局集团公司组织1000余人次的应急除雪队伍进行线路清雪。哈尔滨、牡丹江、绥化、鸡西等地工务人员使用大功率风力除雪机、除雪车辆等设备对站场道岔、股道及线路、桥梁、隧道端口处的积雪进行清除，哈尔滨、牡丹江电务段启动管内1062组道岔电热融雪装置辅助除雪，确保高铁列车行车安全。铁路部门加强安全检查频次，对线路、岔区、信号等行车关键设备实行重点盯守，及时发现并消除安全隐患。牡丹江、绥芬河、双鸭山、海林等降雪较大地区的车站加强旅客进站候车组织，在进站口铺设防滑地毯，增设安全警示标牌，及时组织人员清扫站台、台阶等处积雪。牡丹江客运段组织乘务人员加强旅客乘降服务，做好车门、翻板、车厢连接处、乘降梯等重点部位的除雪和除冰防滑工作。
3月20日至22日，为了应对客流的增长，铁路部门临时增加并恢复了9.5对动车组列车，运行在喀兹高速铁路、哈木高速铁路和哈尔滨-贾铁路上，组织了9.5对在北京、上海、青岛和广州、重庆、双鸭山、鸡西等地运行的动车组列车的重新连接。为了满足旅客的旅行需要，我们将增加乘客座位136000。
铁路部门提醒广大旅客朋友，客流高峰请预留足够的时间进入车站、换乘时间、售票预售、列车运营等服务信息，请按12306网站或车站公告办理，以免延误行程。
