校外培训退费应有规矩

2020-06-29 10:35:52 新闻来源:网络
  为了规范校外培训机构的服务行为,促进校外培训费征费和退费纠纷的解决,教育部和国家市场监督局联合颁布了"中小学校外培训服务合同(范文)"(以下简称"示范文本"),这也是校外培训行业的第一个国家级示范版。
  校外培训机构的"退款"和"维权难"问题由来已久。一些校外培训机构不时出现在报纸上,因为非法收费、卷"跑"等等。究其原因,一方面与行业中的"预付"消费模式有关,另一方面也与培训机构在合同中单方面设置"霸主条款"、诱使家长以虚假宣传方式签订非标准合同等有关。
  针对实际问题,"示范案文"明确了校外培训机构的权利和义务,如"培训机构一次或变相不得向乙方收取超过三个月的费用;在线培训机构一次收取课时费用的,不得同时收取每科目60小时以上的费用。"此外,还明确了退款程序和要求、违约责任的方式和数额以及解决纠纷的方式。与此同时,培训人员的权利和义务也得到了澄清。正如专家们指出,合同是确保培训机构和家长权益的重要基础,示范文本的推出是依法解决问题的一个步骤。
  那么,如何以《示范文本》为契机,促进校外培训行业的规范发展呢? 一方面,各级管理部门要依法积极作为,加大对违法违规行为的查处力度,营造规范的市场发展环境; 另一方面,需要齐心协力,不断推动观念的对家长而言,学校和媒体应通过家长会,微信群等沟通渠道,帮助家长增强法治观念,让家长认识到《示范文本》的重要性,并以此作为选择培训机构,依法维权的指南
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